不少的亚马逊FBA卖家,都很畏惧退货的情况,那究竟自己的亚马逊跨境电商店铺如何降低退货率,广州中天跨境供应链有限公司美国双清可提供专业方案帮助卖家降低退货率。
对于无理由退货,相信是
亚马逊FBA卖家最头痛的问题,买家没有任何原因就是要退货,
亚马逊FBA卖家也没有办法啊,但是此时
亚马逊FBA卖家们不要放弃,还是要耐心的与亚马逊跨境电商卖家沟通,问出买家退货原因,这样一来是可以更加了解产品,二来,可以争取尽量说服买家不要退货,毕竟退货多对亚马逊跨境电商卖家评级不好,退货的运费和成本也是蛮高的,特别是对于没有没有海外仓,自邮的
亚马逊FBA卖家来说,退货成本真的是很高,而且很大可能是货直接被扣在海关处。所以,亚马逊跨境电商卖家在遇到退货时就是与买家沟通。遇到这个问题,亚马逊跨境电商卖家就要审查一下,产品的描述是否有误,如果真如买家所说,描述与实物相差很大,亚马逊跨境电商卖家就要赶快修改产品描述,以免有更多的退货。但是这个时候亚马逊跨境电商卖家还是要与买家沟通,可以用折扣或者是礼品等方式补偿买家,让买家尽量不要退货。
如果亚马逊跨境电商卖家产品质量没有问题,只是不是与买家想像的一样,那么,亚马逊跨境电商卖家可以跟买家解释一下。如果是产品本身确实有问题,亚马逊FBA卖家就什么都不用说了,要么换要么退款吧。所以想要降低退货率,亚马逊FBA卖家的产品质量要好,产品描述要详细、准确。还有就是客服态度要好,买家有什么问题尽快就决,做到跟买家及时沟通。
为了解决
亚马逊FBA卖家退货头疼的问题,
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